Algemene Voorwaarden BrainForm

Versie: 23 januari 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Thier Support: Handelsnaam van Kalsbeek & Thier Holding B.V., gevestigd te Amersfoort, KvK 32127764.
• BrainForm: de online applicatie voor het ontwikkelen en afnemen van vragenlijsten.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon die namens een organisatie gebruikmaakt van BrainForm.
• Klant: de rechtspersoon of organisatie die een overeenkomst aangaat met Thier Support.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Thier Support en Klant betreffende het gebruik van BrainForm.
• Gegevens: alle data die door Klant of via BrainForm wordt ingevoerd of gegenereerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van BrainForm en op alle overeenkomsten tussen Thier Support en Klant.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Eventuele algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Dienstverlening

1. BrainForm is een Software-as-a-Service (SaaS) applicatie waarmee Klanten vragenlijsten kunnen opstellen en afnemen.
2. Thier Support stelt BrainForm beschikbaar op basis van een abonnement.
3. Thier Support heeft het recht om functionaliteiten te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen, mits dit de kernfunctionaliteit niet wezenlijk aantast.

Artikel 4 – Registratie en accounts

1. Voor gebruik van BrainForm is een account vereist.
2. Klant is verantwoordelijk voor:
3. 
   

• correcte registratiegegevens
• het vertrouwelijk houden van inloggegevens
• alle handelingen die via het account plaatsvinden

1. Accounts zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld zonder toestemming van Thier Support.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheid voor gegevens

1. Klant bepaalt zelf welke gegevens via BrainForm worden verzameld.
2. Klant is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor alle persoonsgegevens die zij via BrainForm verwerkt.
3. Thier Support treedt uitsluitend op als verwerker, conform de geldende verwerkersovereenkomst (DPA).
4. Klant garandeert dat:
5. 
   

• zij een geldige rechtsgrond heeft voor de verwerking
• betrokkenen correct zijn geïnformeerd
• geen gegevens worden verwerkt die in strijd zijn met wet- en regelgeving

Artikel 6 – Verboden gebruik

Het is Klant niet toegestaan BrainForm te gebruiken voor:

1. het verwerken van bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens), tenzij schriftelijk anders overeengekomen;
2. onrechtmatige, misleidende of discriminerende doeleinden;
3. spam, phishing of andere ongewenste communicatie;
4. activiteiten die de werking of beveiliging van BrainForm kunnen schaden.

Thier Support behoudt zich het recht voor om bij overtreding de toegang te beperken of te beëindigen.

Artikel 7 – AI-functionaliteit

1. BrainForm kan gebruikmaken van AI ter ondersteuning van het ontwikkelen van vragenlijsten.
2. AI-functionaliteit wordt niet gebruikt om persoonsgegevens van respondenten te analyseren of verwerken.
3. Klant blijft volledig verantwoordelijk voor:
4. 
   

• de inhoud van vragenlijsten
• de interpretatie en toepassing van AI-gegenereerde suggesties

1. Thier Support garandeert niet dat AI-output volledig foutloos of geschikt is voor een specifiek doel.

Artikel 8 – Beschikbaarheid en onderhoud

1. Thier Support streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van BrainForm.
2. Onderhoud kan tijdelijk leiden tot beperkte beschikbaarheid.
3. Thier Support geeft geen garantie op ononderbroken of foutloze werking.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot BrainForm berusten bij Thier Support.
2. Klant behoudt alle rechten op:
3. 
   

• eigen content
• vragenlijsten
• verzamelde gegevens

1. Het is niet toegestaan BrainForm te kopiëren, reverse-engineeren of commercieel te exploiteren buiten de overeenkomst.

Artikel 10 – Vergoedingen en betaling

1. Gebruik van BrainForm is gekoppeld aan een abonnement.
2. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Betaling verloopt via een door Thier Support aangewezen betaalprovider.
4. Bij niet-tijdige betaling kan toegang tot BrainForm worden opgeschort.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Thier Support is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. Thier Support is niet aansprakelijk voor:
3. inhoud van vragenlijsten
4. juistheid van verzamelde gegevens
5. schade als gevolg van beslissingen die op basis van BrainForm worden genomen
6. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald.

Artikel 12 – Beëindiging

1. Klant kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de geldende abonnementsvoorwaarden.
2. Thier Support kan de overeenkomst beëindigen bij:
3. overtreding van deze voorwaarden
4. misbruik van de dienst
5. wettelijke verplichting
6. Na beëindiging krijgt Klant een redelijke termijn om eigen gegevens te exporteren.

Artikel 13 – Privacy en gegevensbescherming

1. Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform:
2. de Privacyverklaring van BrainForm
3. de verwerkersovereenkomst (DPA)
4. Klant blijft verantwoordelijk voor naleving van de AVG richting haar eigen respondenten.

Artikel 14 – Wijzigingen

1. Thier Support kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd via de applicatie of per e-mail.
3. Voortgezet gebruik geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16 – Contact

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld via:

privacy@thiersupport.nl